Políticas de Envío

1. Proceso de Envío y Tiempos de Entrega

Trabajamos en colaboración con un proveedor de servicios de fulfillment para garantizar la entrega de los pedidos de manera eficiente y segura. Nuestros envíos son gestionados por empresas de paquetería reconocidas, como FedEx, Estafeta, y Segmail para entregas locales (CDMX y área metropolitana).

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
  • Tiempo de Envío Estimado: El tiempo de entrega puede variar según la empresa de paquetería y la ubicación de entrega.
  • Zona1 (1-3 días): CDMX, Edo. de México y Morelos.
  • Zona 2 (2-4 días): Aguascalientes, Guanajuato, Guerrero, Michoacán, Puebla, San Luis Potosí, Zacatecas, Jalisco, Nayarit, Colima, Tlaxcala, Hidalgo, Querétaro.
  • Zona 3 (3-5 días): Oaxaca, Chiapas, Tabasco, Veracruz, Campeche, Yucatán, Coahuila, Durango, Tamaulipas, Sinaloa, Baja California Sur, Baja California Norte, Sonora, Nuevo León, Quintana Roo y Chihuahua.

Por favor, tenga en cuenta que factores externos, como condiciones climáticas o restricciones de acceso, o temporadas altas como “Buen fin” pueden afectar los tiempos de entrega.

2. Información de Seguimiento

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá monitorear el estado del envío. Las actualizaciones de este seguimiento estarán disponibles según la plataforma de la empresa de paquetería asignada (FedEx, Estafeta o Segmail).

3. Políticas de Entrega

  • Las entregas se realizan en días hábiles, y el tiempo de entrega puede variar según las políticas de cada empresa de paquetería.
  • No es posible especificar una hora exacta de entrega, ya que esto depende de las políticas y rutas de la empresa de paquetería correspondiente.
  • En caso de que no se logre realizar la entrega, puedes comunicarte con nosotros y daremos seguimiento con nuestro proveedor de fulfillment.

4. Limitaciones y Responsabilidad de Envío

  • Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, no podemos hacernos responsables de demoras o problemas que ocurran durante el tránsito. En caso de que un paquete sea extraviado o dañado, comunícate con nosotros y nosotros daremos seguimiento con nuestro proveedor de fulfillment.
  • Devoluciones por Dirección Incorrecta: Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.
  • Los plazos de entrega son aproximados y están sujetos a los términos y condiciones de las empresas de paquetería con las que trabaja nuestro proveedor de fulfillment.

5. Política de Reembolsos y Cambios

No se realizarán reembolsos por retrasos en el envío atribuibles a las empresas de paquetería (FedEx, Estafeta, o Segmail). En el caso de problemas causados por el servicio de fulfillment, favor de contactarnos para encontrar la mejor solución.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o información adicional sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en .

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso, de acuerdo con las actualizaciones de nuestros proveedores de servicio.

Agradecemos su comprensión y confianza.